在澳门沙金官网留下的信息，会被怎么使用

01

这份声明管到哪些地方

不管你是坐在电脑前打开资料库，还是在苹果端内容栏目里一条条往下翻，又或者通过邮箱、电话找到客服小组，过程中涉及的信息处理都按这份声明来做。

资料库里公开的条目内容、版本标签和栏目编号是给所有访客看的，里面不含个人信息。真正和个人有关的部分，只出现在你的访问过程和你主动发来的消息里，也就是下面几节要说的内容。

02

我们收集哪些信息

需要说明的信息分三类，来源和用途都不一样。

访问记录

你打开过哪些页面、在页面上停留的大致时间、从哪个渠道进来、所在的大致地区。这类记录用来判断哪些栏目真的有人在用，哪些索引编号不容易被找到。

设备与阅读方式

操作系统、浏览器类型、屏幕大小，以及你在苹果端内容栏目里选择的阅读方式。这些信息帮助我们让条目在手机、平板和桌面上都能顺畅地读下去。

你主动发来的内容

邮件正文、电话里说明的查询事项，以及你留下的回邮地址或联系电话。这部分由你自己决定要不要给，也只用于把这件事处理完。

03

信息拿到之后用在哪儿

• 回复你的查询：把你的问题转给对口的客服成员，处理结果原路发回给你。
• 调整内容与检索：根据页面的访问热度，重新安排栏目顺序与索引编号的呈现方式，让常查的内容更靠前。
• 排查故障：当页面打不开、版本对照错位，或苹果端栏目同步出现延迟时，用访问记录定位问题出在哪一环。
• 维持站点秩序：识别异常流量，避免资料库被人反复抓取而影响其他人正常查阅。

这些信息只服务于上面几件事，不会转手卖给第三方，也不会拿来给你发推销短信或打推销电话。

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存在你设备上的小数据

资料库会在你的浏览器里留一点本地数据，用来记住你上一次选中的阅读模式、标签筛选条件，以及顶部资料库切换浮层是展开还是收起。这样你下次过来，不用从头再选一遍。

这部分数据只待在你自己的设备上，不会跟着账号跑到别的地方，也不会拿来识别你是谁。想清掉的话：在浏览器设置里找到「清除浏览数据」，勾选 Cookie 及网站数据，清空即可。清完之后偏好会回到默认状态，重新选一次就恢复了。

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保存多久，怎么保管

保存时间按用途来定，而不是能留多久就留多久。

• 访问记录保留 90 天，期满后汇总成不带个人标记的统计数值，原始条目随即删除。
• 咨询往来在事情处理完成后保留 12 个月，之后删除；如果同一件事需要接着跟进，从最近一次沟通重新起算。

保管上做了几件常规的事：信息在传输过程中加密，查看权限按角色划分，只有客服小组与资料库维护团队能接触到咨询内容，权限名单定期复核。没有哪种存储方式可以承诺零风险，我们能做的是尽量缩短保存时间、尽量收紧能够查看的人。

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你的权利和怎么找我们

关于你自己的信息，你可以随时提三件事：想看看我们手上留了哪些与你有关的记录；想改正写错的地方；想让我们把某条内容删掉。用你之前联系过的邮箱发信过来，写清大致时间和事由就行。

客服邮箱由固定客服小组值守，收到后一般不超过五个工作日回复。再访的老朋友如果只是想确认资料库入口或栏目编号，也可以直接看使用指南，多数查找问题那里已经讲到。

想一次把问题说清楚，可以先看咨询通道里的准备清单；涉及内容引用的范围，写在法律与使用条款里。